- Peut-on obtenir un service d'assistance 24h ?

RETAS Assistance est disponible par téléphone, fax ou email 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour les clients ayant besoin d'un traitement technique et / ou médical.

- Quelles langues parlent les représentants de RETAS ?

Notre personnel multilingue peut communiquer en anglais, français, espagnol, italien et turc.

- Quelle est votre zone de couverture ?

Nous fournissons toutes sortes d'assistance technique et/ou médicale sur tout le territoire turc ainsi qu'en Chypre du Nord. Sous certaines conditions, nos services d'assistance peuvent également couvrir certains pays voisins tels que la Bulgarie, la Grèce, l'Iran et la Géorgie.

- Peut-on recevoir une assistance technique pour les véhicules spéciaux ?

Nous avons des services d'assistance pour les véhicules tels que les camping-cars, les remorques, les yachts, et les remorques de yachts.

- Doit-on payer pour les services fournis par RETAS ?

RETAS vous garantit tous les paiements couverts par votre police et vous n'aurez rien d'autre à payer.

- Peut-on obtenir de l'assistance en cas de problème juridique ?

RETAS fournit toutes sortes d'assistance judiciaire et juridique et vous assiste à résoudre les procédures bureaucratiques.

- Comment peut-on obtenir des informations sur le calendrier des prestations fournies par RETAS?

Toutes les informations détaillées sur les services tels que les transferts en taxi/ambulance, les détails du vol, le remorquage et les réservations d'hôtel seront présentées par les représentant(e)s de RETAS par téléphone ou par email.

- Doit-on obtenir des documents originaux, tels que des factures, des rapports médicaux, des rapports de police, des rapports d'expertise et des documents douaniers ?

RETAS obtient tous ces documents et les envoie à votre société d'assistance.

- Pouvez-vous fournir des services de traduction ?

RETAS vous fournit des services de traduction/interprétation à chaque fois que vous en avez besoin.

- Pouvez-vous aider en cas de perte de passeport ?

127 RETAS will provide assistance at consulates and embassies to help reissue a passport, visa or any other document. RETAS vous aide dans les consulats et les ambassades pour le renouvellement du passeport, visa ou tout autre document.

- Pouvez-vous aider en cas de perte de l'argent ?

RETAS garantira des avances de fonds partout dans notre zone de couverture.

- Pouvez-vous accompagner et faciliter les procédures funéraires ?

RETAS effectuera toutes les procédures légales nécessaires au rapatriement du corps conformément aux réglementations du transport international.